Conditions générales

1. Application des conditions générales 

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, demandes de réservation et conventions conclues avec le camping Woltzdal, relatives aux emplacements de camping et aux hébergements loués par le camping Woltzdal.

1.2 Le camping Woltzdal rejette expressément l’application de toute autre condition générale.

1.3 Des dérogations aux présentes conditions générales ne sont possibles que si elles ont été convenues par écrit entre les parties.

2. Réservations

2.1 Le camping Woltzdal n’accepte que les réservations effectuées par des personnes âgées de 18 ans ou plus.

2.2 Le contrat est conclu dès que nous avons confirmé votre réservation, et vous vous engagez à verser l’acompte, non remboursable (voir art. 2.3). Autant que possible, vos souhaits seront pris en compte lors de la réservation. 

2.3 Le locataire devra verser au camping Woltzdal, dans un délai de 7 jours suivant la confirmation de la réservation, un acompte de 40 % sur le compte suivant : IBAN : LU58 0030 5843 2026 0000 | BIC : BGLLLULL. Cet acompte n’est pas remboursable. Vous devez souscrire vous-même les assurances nécessaires ou adhérer au fonds d’annulation. Le fonds d’annulation couvre notamment : maladie grave, décès du locataire ou d’un compagnon de voyage, des (beaux-)parents, frère, sœur, beau-frère, belle-sœur ou enfants, ainsi que les catastrophes naturelles.

2.4 Le solde du montant de la location doit être réglé au plus tard quatre semaines avant l’arrivée sur le compte mentionné à l’article 2.3. En cas de non-paiement après rappel, et si aucune arrivée n’a lieu le jour convenu, la réservation sera considérée comme annulée à la date d’entrée en vigueur du contrat.

2.5 En cas d’annulation, le locataire devra s’acquitter des frais suivants : Après la réservation : 40 % du montant total (acompte) Jusqu’à 4 semaines avant la date d’arrivée : 50 % du montant total Entre 1 et 4 semaines avant la date d’arrivée : 90 % du montant total Moins d’une semaine avant la date d’arrivée : 100 % du montant total À partir de la date d’entrée ou après celle-ci : 100 % du montant total Le locataire doit souscrire lui-même les assurances nécessaires ou utiliser le fonds d’annulation.

2.6 Une voiture est incluse dans la réservation. Pour une voiture supplémentaire, un supplément de 4 € par nuit est appliqué.

2.7 L’emplacement ou l’hébergement réservé reste disponible jusqu’à 19h00 le jour de l’arrivée. Si vous n’êtes pas arrivé à cette heure-là et que vous n’avez pas informé le camping, la réservation sera annulée sans droit à remboursement. 

2.8 Le nombre maximal de personnes autorisées est de 6 par emplacement, dont 4 adultes maximum (à partir de 15 ans). Une petite tente d’appoint est autorisée. Par « tente d’appoint », on entend une tente de deux couchages avec une surface maximale de 4 m².

2.9 Les réservations sont strictement personnelles et non transférables à des tiers. Seul le locataire indiqué sur la réservation et son groupe de voyage ont le droit d’utiliser l’emplacement ou l’hébergement.

3. Check in/out

3.1 De 15h00 à 18h00, vous pouvez vous enregistrer. À l’arrivée, les clients sont tenus de présenter leur passeport ou leur carte d’identité. Les emplacements et les hébergements sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée.

3.2 Les emplacements sont attribués par le personnel, ou confirmés par e-mail lors de la réservation. Un changement d’emplacement n’est autorisé qu’avec l’accord du personnel.

3.3 Le jour du départ, vous avez jusqu’à 10h00 pour libérer et nettoyer votre emplacement ou hébergement.

3.4 Le camping Woltzdal se réserve le droit d’effectuer un contrôle final à partir de 9h30 le jour du départ, concernant l’état et la complétude de l’emplacement ou de l’hébergement.

3.5 Si l’hébergement n’est pas laissé propre ou en bon état, une somme de 50 € sera facturée.

3.6 En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera accordé. 

3.7 Si un client oublie des effets personnels lors de son départ, le camping Woltzdal peut les conserver pendant un mois maximum. Le renvoi ou la récupération de ces effets se fait uniquement sur demande et aux frais et risques du client. Le camping Woltzdal n’offre pas de service de livraison à domicile. Si le client souhaite récupérer ses effets, il doit lui-même organiser un enlèvement ou un service de messagerie. Après la période de conservation d’un mois, tout droit de restitution est annulé.

4. Visiteurs

4.1 Les visiteurs doivent être enregistrés à la réception.

4.2 Les visiteurs paient un tarif journalier de 4,00 € par jour. Pour une nuitée, le tarif applicable à la période concernée sera facturé.

5. Règles de conduite

5.1 La vitesse maximale autorisée dans le camping est de 5 km/h.

5.2 De 22h00 à 08h00, toutes les activités susceptibles de perturber le calme des clients sont interdites, telles que la conduite de voitures ou motos dans le camping, l’utilisation de la radio ou de la télévision, parler fort, déposer du verre dans les conteneurs, etc.

5.3 Les adultes sont responsables du comportement des enfants qui leur sont confiés. Ceux-ci ne doivent pas troubler le calme ni la sécurité des autres campeurs.

5.4 Les barbecues sont autorisés. Faites preuve d’une extrême prudence avec le feu et ne jetez jamais une allumette ou une cigarette allumée. Les feux ouverts sont interdits.

5.5 L’eau du robinet ne doit pas être utilisée pour jouer. Pour cela, utilisez la rivière Woltz.

5.6 Il est interdit de fumer dans nos espaces publics et nos hébergements.

5.7 En cas d’incendie ou d’autre situation grave : avertir immédiatement la réception et contacter les services d’urgence (112). Police (113). Du matériel d’extinction est disponible — voir les lampadaires. Le propriétaire et le personnel de premiers secours (BHV) sont joignables en cas d’urgence au : 00352 661 707 313. 5.8 Le camping Woltzdal se réserve le droit d’apporter des modifications à l’organisation et aux horaires d’ouverture des installations du camping.

6. Résiliation anticipée du contrat par le propriétaire

6.1 En cas de non-respect du règlement ou des règles de conduite, l’ensemble du groupe sera prié de quitter le camping. Le propriétaire peut résilier le contrat avec effet immédiat : si le locataire, les co-vacanciers et/ou des tiers ne respectent pas ou respectent insuffisamment les obligations découlant du contrat, du règlement du camping et/ou des prescriptions des autorités, malgré un avertissement préalable verbal et/ou écrit, et ce, dans une mesure telle qu’il ne peut être exigé du propriétaire, selon les principes de la raison et de l’équité, de poursuivre le contrat ; si le locataire ou les co-vacanciers causent, malgré un avertissement verbal et/ou écrit préalable, des nuisances au propriétaire et/ou aux autres locataires, ou troublent la bonne ambiance sur le camping ou dans ses environs immédiats ; si le locataire, malgré un avertissement verbal et/ou écrit préalable, utilise l’emplacement et/ou son matériel de camping d’une manière contraire à la destination du terrain ; si le matériel de camping ne répond pas aux normes de sécurité généralement reconnues ; Le vol, le vandalisme, l’agression et l’usage de drogues sont entre autres des motifs de renvoi immédiat du terrain de camping.

6.2 Après la résiliation, le locataire doit s’assurer que son emplacement et/ou matériel de camping soit libéré et que le terrain soit quitté dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 4 heures. 

6.3 Si le locataire omet de libérer l’emplacement, le propriétaire est autorisé à le faire à ses frais. Le propriétaire n’est pas responsable des dommages résultant ou liés à l’évacuation de l’emplacement, sauf en cas de négligence du propriétaire. Les éventuels frais de stockage sont à la charge du vacancier.

6.4 Si le locataire estime que le propriétaire a résilié le contrat à tort, il/elle doit en informer immédiatement le propriétaire et peut soumettre le litige au juge civil ou, au plus tard dans les 30 jours suivant l’expulsion, à la Commission des Litiges.

6.5 Le locataire reste en principe tenu de payer le montant convenu.

7. Déchets

7.1 Vous devez trier vos déchets et les déposer dans les conteneurs prévus à cet effet.

7.2 Il est interdit de déposer autre chose que des déchets ménagers dans nos conteneurs. En cas de non-respect de cette règle, des frais seront facturés. Une surveillance par CCTV est en permanence assurée.

8. Animaux domestiques

8.1 Les animaux domestiques sont autorisés sur les emplacements de camping (maximum 3), à condition qu’ils soient tenus en laisse et accompagnés à l’extérieur du camping pour leurs besoins. Les déjections doivent être ramassées et déposées dans les poubelles prévues à cet effet. Les chiens de race Pitbull, Dobermann et Rottweiler ne sont pas admis au Luxembourg. 

9. Responsabilité propre

9.1 Les campeurs et visiteurs pénètrent sur notre terrain à leurs propres risques. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage et/ou accident causé par des tiers. En entrant sur le terrain, les campeurs et/ou visiteurs renoncent expressément à tout droit à une indemnisation.

9.2 Nous ne pouvons être tenus responsables d’événements imprévus, de cas de force majeure, de catastrophes naturelles ou de décisions juridiques perturbant, interrompant ou empêchant votre séjour ainsi que les animations ou installations du camping.

10. Dommages

10.1 Tout dommage doit être signalé à la réception, qu’il concerne les équipements de nos hébergements ou de notre terrain. Les frais de réparation et les éventuels coûts supplémentaires seront facturés.

11. Frais de recouvrement

11.1 Les frais extrajudiciaires raisonnablement engagés par le propriétaire après une mise en demeure sont à la charge du locataire. Si le montant total n’est pas payé dans les délais, un taux d’intérêt légal pourra être appliqué sur le solde restant après mise en demeure écrite.

12. Droit applicable

12.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige concernant ces conditions générales ou en relation avec ce site web, le tribunal luxembourgeois est compétent.

12.2 Le camping Woltzdal se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales, avec ou sans préavis. La version la plus récente des conditions générales peut être consultée sur notre site web : www.campingwoltzdal.lu.